شروط الاستخدام

بين من هذه الشروط

هذه الشروط بينك وبين Saleem Telemedicine W.L.L.، سجل تجاري 141800-1، محل 2124، مبنى 2004، طريق 1527، مجمع 115، الحد، البحرين. وباستخدامك موقعنا أو خدماتنا فإنك توافق عليها. وإذا لم توافق، فنرجو ألّا تستخدم الخدمات.

وتُعدّ سياسة الخصوصية وصفحة ملفات تعريف الارتباط وشروط رسوم البحث جزءًا من هذه الشروط.

ما الذي تقدّمه سليم

تقدّم سليم خدمتين:

• مواعيد فيديو في أوقات محدّدة مع الأطباء. وسليم منصة استشارات عن بُعد مرخّصة من نهرا.
• تنسيق السفر للعلاج: نساعدك في جمع تقاريرك، وطلب عروض أسعار مفصّلة من المستشفيات الشريكة، وترتيب السفر والإقامة والمترجم والمتابعة.

تنسّق سليم الرعاية، والقرارات العلاجية يتخذها أطباء مرخّصون. والعلاج بالخارج يقدّمه المستشفى الشريك وأطباؤه وليس سليم. وترخيص نهرا يغطي الاستشارات عن بُعد، لا العلاج بالخارج.

سليم ليست خدمة طوارئ. وفي الحالات الطارئة تواصل مع خدمات الطوارئ في بلدك.

مساعد سليم

يساعدك مساعد سليم في بدء طلب أو في العثور على طبيب. وهو لا يقدّم استشارات طبية، فهذه مهمة أطبائنا.

حسابك وما تخبرنا به

توافق على تقديم معلومات صحيحة. وإذا قدّمت طلبًا لأحد أفراد أسرتك، فإنك تؤكد أنك حصلت على إذنه بمشاركة معلوماته الصحية مع سليم لهذا الطلب، أو أنك والده أو وليّ أمره القانوني. وتحافظ على سرية بيانات دخولك.

وخدماتنا موجّهة للبالغين. أما الطلب لطفل، أو لبالغ لا يستطيع اتخاذ قراره بنفسه، فيقدّمه أحد الوالدين أو الوليّ القانوني، ويؤكد أنه يملك الصلاحية لذلك، وقد يُطلب منه ما يثبتها. كما تنطبق قواعد المستشفى نفسه بشأن الموافقة على العلاج.

مواعيد الفيديو

ترى رسوم كل طبيب قبل أن تحجز، وتدفع إلكترونيًا لتأكيد موعدك. ومواعيد الفيديو لا تناسب الحالات الطارئة.

للتغيير أو الإلغاء، راسلنا على واتساب قبل موعدك. وإذا لم ينضم الطبيب إلى الموعد، تُردّ إليك الرسوم.

السفر للعلاج ورسوم البحث

بعد مكالمتك التعريفية، تدفع رسوم بحث قدرها 20 د.ب، وتُخصم من تكلفة علاجك إذا مضيت فيه. وتوضّح شروط رسوم البحث القواعد، ومنها الاسترداد.

يقترح منسّق حالتك المستشفيات، وتوافق عليها أنت قبل إرسال أي شيء. وترسل المستشفيات عروض أسعار مفصّلة بالدينار البحريني، ويراجع طبيب من سليم كل عرض قبل أن يصلك. وكل عرض سعر صالح لمدة أسبوعين. وعرض السعر المفصّل هو النهائي، ويبيّن ما تدفعه ولمن تدفع ومتى. وأي تقدير نعرضه يُكتب عليه أنه تقدير.

ولا نشارك تقاريرك إلا مع المستشفيات التي توافق عليها كتابيًا. ويقدّم المستشفى العلاج وفق شروطه هو، وأنت من يقرّر هل تمضي.

المدفوعات

تُعرض الأسعار بالدينار البحريني. وتدفع لسليم عبر رابط الدفع الآمن الخاص بحالتك أو حجزك، ويبيّن الرابط طرق الدفع المتاحة. وتستلم إيصالًا عن كل مبلغ تدفعه لسليم.

أما مدفوعات العلاج والسفر والإقامة فتتبع عرض السعر المفصّل، الذي يبيّن لمن تدفع ومتى. ولا تضيف سليم أي رسوم غير واردة في عرض سعرك أو في هذا الموقع.

مسؤولياتنا وحدودها

تنسّق سليم الرعاية وتشغّل هذه المنصة. أما العلاج ونتائجه وخدمات المستشفى فمسؤولية المستشفى وأطبائه، وفق شروطهم هم. والقرارات العلاجية يتخذها أطباء مرخّصون.

نعمل بعناية، لكننا لسنا مسؤولين عن أمور خارجة عن سيطرتنا، مثل تغيير المستشفى لسعره أو مواعيده أو توافره، أو تعطّل السفر، أو قرارات التأشيرة، أو معلومات ناقصة أو غير صحيحة قدّمتها لنا. وحيث يجيز القانون تحديد مسؤوليتنا، فإنها تقتصر على المبلغ الذي دفعته لسليم مقابل الخدمة المعنية. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجيز القانون الحدّ منها.

القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين.

وإذا حدث خطأ ما، فأخبرنا أولًا: اكتب إلى support@tellsaleem.com أو راسلنا على واتساب، وسنسعى إلى حلّه معك. وإذا تعذّر ذلك، فالاختصاص لمحاكم البحرين، دون المساس بأي حق لك بوصفك مستهلكًا بموجب قانون بلد إقامتك.

التعديلات والتواصل

سننشر أي تعديل على هذه الشروط في هذه الصفحة. للاستفسار: support@tellsaleem.com أو واتساب +973 3222 1188.