سياسة الخصوصية
كيف تجمع سليم بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها.
من نحن
Saleem Telemedicine W.L.L. («سليم» و«نحن»)، سجل تجاري 141800-1، محل 2124، مبنى 2004، طريق 1527، مجمع 115، الحد، البحرين. نشغّل هذا الموقع، ومواعيد الفيديو مع الأطباء في أوقات محدّدة، وخدمة تنسيق السفر للعلاج.
للأسئلة والطلبات المتعلقة بالخصوصية، اكتب إلى support@tellsaleem.com واذكر «الخصوصية» في عنوان الرسالة. يردّ عليك أحد أفراد فريقنا، ويشارك فريقنا الطبي كلما تعلّق الطلب بمعلومات صحية.
القانون المطبَّق
نتعامل مع البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية في البحرين (القانون رقم 30 لسنة 2018). والمعلومات الصحية بيانات حسّاسة بموجب هذا القانون، ونتعامل معها على هذا الأساس: فلا نجمعها إلا لطلبك أو موعدك أو حالتك، ولا نشاركها إلا كما تبيّن هذه السياسة.
وإذا كنت تقيم خارج البحرين، فقد يمنحك قانون بلدك حقوقًا إضافية. اكتب إلينا وسنساعدك على ممارستها.
ما الذي نجمعه
المعلومات التي تقدّمها لنا:
- اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- لمن الطلب، والعلاج الذي تسأل عنه، والدول التي تفكّر فيها، وتوقيتك.
- تقاريرك وصور الأشعة ومستنداتك الأخرى، والمعلومات الصحية التي تضيفها إلى سجلك الطبي.
- رسائلك إلينا، ومنها رسائل المحادثة وواتساب.
- البيانات التي تدخلها عند حجز موعد فيديو.
المعلومات من جهازك:
- الصفحات التي تزورها، واختيارك للغة والمظهر، واختيارك بشأن الموافقة.
- إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط: بيانات قياس عن كيفية وصولك إلينا والصفحات التي أفادتك.
لماذا نستخدمها
- للرد على طلبك وحجز مكالمتك التعريفية وإدارة حالتك.
- لحجز مواعيد الفيديو وتنفيذها.
- لمشاركة تقاريرك مع المستشفيات التي توافق عليها، ولمراجعة عروض الأسعار وشرحها.
- للتواصل معك بشأن حالتك.
- لفهم الصفحات التي تفيد الناس، إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية.
نستند إلى موافقتك فيما يخص معلوماتك الصحية وملفات تعريف الارتباط، وإلى الخدمة التي طلبتها حين ندير طلبك أو حالتك أو موعدك، وإلى التزاماتنا القانونية بوصفنا منصة استشارات عن بُعد مرخّصة من نهرا وشركة بحرينية. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ولا يؤثر ذلك فيما تم قبل سحبها.
الإعلانات وملفات تعريف الارتباط
نطلب موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط التي تقيس الزيارات أو الإعلانات. وتبقى معطّلة حتى تختار. وإذا اخترت «الضرورية فقط» بقيت معطّلة.
لا نرسل معلومات صحية إلى منصات الإعلانات، أي لا أسماء علاجات أو حالات أو تخصصات أو أطباء.
ولا نشارك بيانات تواصلك مع منصات الإعلانات إلا إذا منحتنا موافقة منفصلة وواضحة على ذلك، ويمكنك سحبها في أي وقت. راجع صفحة ملفات تعريف الارتباط.
أين تُخزَّن بياناتك
تُحفظ بياناتك على خوادم آمنة، مشفّرة أثناء النقل وأثناء التخزين، ويقتصر الوصول إليها على من يحتاجها لطلبك أو موعدك أو حالتك.
وحين توافق على مستشفى في الخارج، تنتقل تقاريرك إلى ذلك المستشفى في بلده. وفيما عدا ذلك، لا تغادر معلوماتك الصحية البحرين إلا حين يخزّن مزوّد خدمة يعمل لحسابنا البيانات خارج البحرين بموجب عقد يحميها.
مدة الاحتفاظ بها
لا نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا للمدة التي نحتاجها.
- سجلات الحالات والتقارير وصور الأشعة: ما دامت حالتك أو حسابك نشطًا، ثم للمدة التي يوجب فيها القانون البحريني الاحتفاظ بالسجلات الصحية.
- سجلات مواعيد الفيديو: القاعدة نفسها، لأن ملاحظات الطبيب جزء من سجلك الصحي.
- رسائلك إلينا: ما دام طلبك أو حالتك مفتوحًا، ثم مع سجلاته.
- بيانات القياس: في صورة ملخّصة فقط بعد أن تؤدي غرضها.
ويمكنك أن تطلب منا حذف البيانات التي لم نعد بحاجة إلى الاحتفاظ بها.
خياراتك وحقوقك
يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وتصحيحها، وحذف ما لم نعد بحاجة إلى الاحتفاظ به، وسحب موافقة قدّمتها. ويمكنك تنزيل سجلك الطبي من حسابك في أي وقت، وتغيير اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.
لتقديم طلب، اكتب إلى support@tellsaleem.com. نؤكد لك استلامه، وقد نطلب منك إثبات هويتك، ونردّ خلال المدة التي يحدّدها القانون. وإذا لم يرضك ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في البحرين.
التعديلات والتواصل
سننشر أي تعديل على هذه السياسة في هذه الصفحة ونحدّث التاريخ في أعلاها. وإذا كان التعديل يمسّ طريقة تعاملنا مع معلوماتك الصحية، أبلغناك قبل سريانه.
للاستفسار: support@tellsaleem.com أو واتساب +973 3222 1188.
أسئلة حول هذه الصفحة؟
راسلنا على واتساب أو اكتب إلينا بالبريد الإلكتروني، وسيردّ عليك أحد أفراد فريقنا خلال ساعات العمل.